【キミスカ2027】ログインに関するよくあるご質問

キミスカ2027のアカウントログインに関するよくあるご質問をまとめました。

目次

1. 「管理者ユーザ」と「メンバユーザ」とは？
2. ログインページURLが分からない
3. アカウントのログイン情報（ID／パスワード）が分からない

   3-1.「管理者ユーザ」のログイン情報が分からない場合
   ​​​​​​​3ｰ2.「メンバユーザ」のログイン情報が分からない場合

4. パスワード再発行メールが届かない
5. アカウントにロックがかかった

1.　「管理者ユーザ」と「メンバユーザ」とは？

アカウントには「管理者ユーザ」「メンバユーザ」の2種類がございます。

■管理者ユーザ
「管理者ユーザ」とは？
…一番最初に発行されたアカウント、管理者メニュー（※）が閲覧できるアカウント
※「管理者メニュー」でできること
・メンバユーザの作成・編集・削除などアカウントの管理
・TPI適性検査受験フォームの作成　など

■メンバユーザ
「メンバユーザ」とは？
…管理者ユーザが追加したアカウント
※メンバユーザの作成方法はこちら

ログイン関連でお困り事があった際は、アカウント種別により対応方法が異なる場合がございます。

対応方法が異なる場合は、種別ごとに対応方法をご案内しておりますので
上記種別をご確認の上、あてはまるほうにてご対応ください。

2.　ログインページURLが分からない

キミスカ2027では、各社様に個別のログインページを発行しております。
キミスカ2026など、年度の異なるキミスカのURLからはログインができませんのでご注意ください。

ログインページのURLと管理者ユーザのアカウント情報は、下記内容にてメールでご案内をしております。

ーー

件名：「【キミスカ2027】アカウント発行完了のご連絡/グローアップ」
送信アドレス：s-customer-support@grow-up1.co.jp
下記メールにてログイン情報をご案内しております。

ーー

ご案内を確認できない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。

3.　アカウントのログイン情報（ID／パスワード）が分からない

アカウントには「管理者ユーザ」「メンバユーザ」の2種類がございます。
アカウント種別によりログイン情報の確認方法が異なります。

関連ページ：「1.　「管理者ユーザ」と「メンバユーザ」とは？」

3-1.「管理者ユーザ」のログイン情報が分からない場合

ログインページのURLと管理者ユーザのアカウント情報は、メールにてご案内しております。
詳細は「2.　ログインページURLが分からない」をご確認ください。
ご案内を確認できない場合は、こちらのフォームからお問い合わせくださいませ。

3ｰ2.「メンバユーザ」のログイン情報が分からない場合

メンバユーザアカウントのログインID・パスワードは、管理者ユーザがメンバユーザアカウントを作成する際にご自由に設定いただけます。
システムでのパスワードの自動発行、メールでのアカウント登録通知などはございませんのでご注意ください。
メンバユーザアカウントのログイン情報が分からなくなってしまった場合は、アカウント設定状況に応じて、下記ご対応をお願いいたします。

（1）管理者ユーザがメンバユーザアカウント作成時に「メールアドレス」を登録している場合

ログインページ「パスワードを忘れた場合」にアクセスしアカウント名を入力しますと、アカウントに登録されているメールアドレス宛にパスワード再設定メールが届きます。

※メールが届かなかった場合は（2）の方法にてご対応ください。
※また、メールが届かない原因として考えられる原因を下記ヘルプページにまとめておりますので併せてご確認ください。

▼キミスカヘルプ「パスワード再発行メールが届かない（メンバユーザ）」
https://kimisuka.com/company/help/2146/

（2）管理者ユーザがメンバユーザアカウント作成時に「メールアドレス」を登録していない場合、または（1）でパスワード再設定メールが届かなかった場合

管理者ユーザにて該当メンバアカウントのパスワードを再設定してください。

管理者ユーザでキミスカにログインしたのち、
管理者メニュー＞メンバ＞メンバ一覧　で該当メンバアカウントを選択
基本設定＞パスワード＞「パスワード変更」から、新しいパスワードに変更

4.　パスワード再発行メールが届かない

アカウントには「管理者ユーザ」「メンバユーザ」の2種類がございます。
アカウント種別によりパスワード変更フローが異なりますため、下記ヘルプページからあてはまるほうにてご対応ください。

▼キミスカヘルプ「パスワード再発行メールが届かない（管理者ユーザ）」
https://kimisuka.com/company/help/2145/

▼キミスカヘルプ「パスワード再発行メールが届かない（メンバユーザ）」
https://kimisuka.com/company/help/2146/

関連ぺージ：「1.　「管理者ユーザ」と「メンバユーザ」とは？」

5.　アカウントにロックがかかった

アカウントには「管理者ユーザ」「メンバユーザ」の2種類がございます。
アカウント種別によりアカウントロックの解除方法が異なりますため、下記ヘルプページからあてはまるほうにてご対応ください。

▼キミスカヘルプ「アカウントにロックがかかった」
https://kimisuka.com/company/help/2153/

関連ぺージ：「1.　「管理者ユーザ」と「メンバユーザ」とは？」